Şube içindeki müşteri akışını segmente göre yönetin: öncelikli müşteri ayrılır, işlem türüne göre doğru gişeye yönlendirilir ve her işlemin süresi ölçülür. Tüm şubeler tek merkezden karşılaştırılır.
Manage in-branch flow by segment: priority customers are separated, routed to the right counter by transaction type, and every transaction is timed. All branches are compared from one centre.
Öncelikli, kurumsal ve bireysel müşteri tipleri tanımlanır; çağrı sırası bu kurallara göre belirlenir.
Randevuyla gelen müşteri ile sıra alan müşteri aynı akışta yönetilir; gişe yükü dengelenir.
Ortalama bekleme, işlem süresi ve terk oranı şube bazında raporlanır; merkez tek panelden izler.
Priority, corporate and retail customer types are defined, and calling order follows those rules.
Customers arriving by appointment and those taking a ticket are managed in the same flow, balancing counter load.
Average wait, service time and abandonment rate are reported per branch, monitored centrally in one panel.
Müşteri kiosktan işlem türünü seçer; segment bilgisi varsa eşleşir.
Bilet işlem türüne ve öncelik kuralına göre kuyruğa girer.
Temsilci terminalden çağırır; ekranda numara ve gişe görünür.
İşlem süresi kaydedilir; şube ve temsilci raporlarına yansır.
The customer chooses a transaction type at the kiosk; segment data is matched when available.
The ticket joins the queue by transaction type and priority rule.
The teller calls from the terminal; number and counter appear on screen.
Service time is recorded and reflected in branch and teller reports.
Donanım seçenekleri ve haberleşme arayüzleri donanım bölümünde listelenir.
Hardware options and communication interfaces are listed in the hardware section.
Şube sayınıza ve entegrasyon ihtiyaçlarınıza göre doğru sürümü ve donanımı birlikte belirleyelim.