Sağlık Healthcare

Hastane ve polikliniklerde sıra yönetimi

Queue management in hospitals and clinics

Poliklinik kayıt bankosu, bölüm kuyrukları ve çağrı ekranlarını tek akışta yönetin. Randevulu hasta önceliklendirilir, randevusuz hasta kiosktan sıra alır ve bölüm bazlı bekleme süresi ölçülür.

Run registration desks, department queues and call displays in a single flow. Appointment holders are prioritised, walk-in patients take a ticket at the kiosk, and waiting time is measured per department.

Bu sektörde ne değişir What changes in this sector

Hasta akışı ölçülebilir hâle gelir

Patient flow becomes measurable

Randevu ve sıra aynı akışta

Randevulu hasta çağrı sırasında öne alınır; randevusuz hasta kiosktan sıra alarak kuyruğa girer. İki liste ayrı tutulmaz, tek akış yönetilir.

Bölüm bazlı kuyruk

Her poliklinik kendi kuyruğunu taşır; çağrı ekranı bölüm adı ve sıra numarasıyla birlikte hastayı yönlendirir. Yoğunluk bölüm bazında izlenir.

Bekleme süresi raporu

Bilet alma, çağrılma ve işlem bitiş zamanları kaydedilir; ortalama bekleme, işlem süresi ve terk oranı bölüm bazında raporlanır.

Appointments and tickets in one flow

Appointment holders are pulled forward when called, while walk-in patients take a ticket at the kiosk. The two lists are not managed separately.

Department-level queues

Each clinic carries its own queue, and the call display guides patients with the department name and ticket number. Density is tracked per department.

Waiting-time reporting

Ticket, call and completion timestamps are recorded, so average wait, service time and abandonment rate are reported per department.

Tipik akış Typical flow

Kayıttan rapora dört adım

Four steps from registration to report

01

Kayıt / kiosk

Hasta kiosktan bölüm seçer veya bankodan kayıt yapılır; randevu varsa eşleşir.

02

Bölüm kuyruğu

Bilet ilgili polikliniğin kuyruğuna düşer; öncelik kuralları uygulanır.

03

Çağrı

Hekim veya hemşire terminalden çağırır; ekranda numara ve bölüm görünür.

04

Rapor

İşlem biter; bekleme ve hizmet süresi anında rapora yansır.

01

Registration / kiosk

The patient picks a department at the kiosk or registers at the desk; appointments are matched.

02

Department queue

The ticket joins that clinic's queue and priority rules are applied.

03

Call

The physician or nurse calls from the terminal; number and department appear on screen.

04

Report

The visit ends and wait and service times are reflected in the report immediately.

Önerilen donanım Recommended hardware

Bölüme göre hafif bir cihaz seti

A light device set per department

  • Kiosk — kayıt ve bölüm seçimi
  • Çağrı ekranı (LCD veya LED) — bölüm ve numara
  • Gişe terminali — çağırma ve işlem bitirme
  • Ding dong — ağ veya RS-485 ile sesli uyarı (opsiyonel)

Cihazlar donanım bölümünde ağ (TCP/IP) ve Wi-Fi üzerinden haberleşir; sesli uyarı cihazı RS-485 ile de bağlanabilir.

  • Kiosk — registration and department selection
  • Call display (LCD or LED) — department and number
  • Counter terminal — calling and completing visits
  • Ding dong — audible alert over network or RS-485 (optional)

Devices communicate over the network (TCP/IP) and Wi-Fi, as described in the hardware section; the audible alert unit can also use RS-485.

Sıkça sorulanlar Frequently asked

Sağlık tarafında merak edilenler

Common questions in healthcare

Randevulu ve randevusuz hasta aynı kuyrukta mı bekler?
Aynı akış içinde çalışır ama aynı sırada değildir: randevulu hasta tanımlı öncelik kuralıyla çağrılır, randevusuz hasta bilet sırasına göre ilerler.
HBYS veya kurumsal veritabanı ile entegre olur mu?
Evet. Sistem bütünleşik bir RESTful API sunar; hasta ve bölüm tanımları kurumun kullanıcı veritabanıyla eşitlenebilir.
Veriler nerede tutulur?
Kurulum kurum içinde (on-premise) yapılır; sıra verisi kurumun kendi sunucusunda kalır, dışarıya aktarılmaz.
Birden fazla bina veya kampüs yönetilebilir mi?
Merkezi sürümle her bina ayrı şube olarak tanımlanır; bina bazında rapor alınırken tüm yapı tek panelden izlenir.
Do appointment holders and walk-ins wait in the same queue?
They run in the same flow but not the same position: appointment holders are called according to a defined priority rule, while walk-ins move in ticket order.
Does it integrate with our hospital information system?
Yes. The system exposes an integrated RESTful API, and patient and department definitions can be synchronised with your user database.
Where is the data stored?
Deployment is on-premise; queue data stays on your own server and is not sent outside.
Can multiple buildings or campuses be managed?
With the central edition each building is defined as a separate branch, so you get per-building reports while monitoring the whole estate from one panel.

İlgili yazılar

Senaryonuzu birlikte planlayalım

Şube sayınıza ve entegrasyon ihtiyaçlarınıza göre doğru sürümü ve donanımı birlikte belirleyelim.

Demo Talep Et